XのDMの使い方｜チャット移行後の送り方・設定・送れない原因

XのDMを久しぶりに開いたら「チャット」という名前に変わっていて、4桁のパスコードを設定するよう求められた——そんな経験をした方も多いはずです。画面の名前も、暗号化の仕組みも、送信できる相手の条件も、ここ数年で地味に変わり続けています。古い解説記事のまま操作しようとすると、どうしても「書いてある画面が出てこない」という状態になります。

この記事では、XのDM（ダイレクトメッセージ）を、現在のチャット仕様を前提に整理します。送り方の基本から、パスコード（PIN）を忘れたときに何が起きるか、DMが送れないときに何をどの順で確かめるか、仕事で使うときの作法まで、手順と判断基準で言い切ります。数字が仕様変更で動く部分については、どこを見れば自分のアカウントの正解が分かるかまで書きます。

XのDMって、いま何が変わったの？

まず、何がどう変わったのかを押さえておきましょう。ここを理解しておくと、このあとの操作で迷う場面がぐっと減ります。

DMは1対1や少人数で非公開にやり取りする機能

DM（ダイレクトメッセージ）は、ポスト（旧ツイート）のように公開されず、相手と自分だけが読めるメッセージ機能です。1対1でも、複数人のグループでもやり取りできます。テキストのほか、画像・動画・GIF・ポストの共有などを送れます。

公開タイムラインとの一番の違いは、第三者の目に触れないことです。だからこそ、案件の相談、イベントの連絡、トラブルの個別対応といった「人前で話したくない話」の受け皿になります。逆に言えば、クローズドだからという理由で雑に扱うと、そのままスクリーンショットで外に出たときのダメージが大きい場所でもあります。

新しい「チャット」で何が追加されたの？

Xは2025年に、従来のDMを刷新した「チャット（XChat）」の提供を始めました。追加された要素は大きく4つです。エンドツーエンド暗号化、4桁のパスコード（PIN）による保護、一定時間で消えるメッセージ、そして音声・ビデオ通話とファイル送信です。

アプリのバージョンや提供状況によって、メニューの表記が「メッセージ」のままの人と「チャット」に変わっている人がいます。どちらの表記でも、封筒やふきだしのアイコンから入る場所が入口だという点は変わりません。この記事では以降、画面名を「メッセージ（チャット）」と併記して進めます。

暗号化されると何が守られて、何は守られないの？

エンドツーエンド暗号化とは、送信者の端末で暗号化し、受信者の端末で復号する方式のことです。通信経路の途中や、サービス側のサーバー上では中身が読めない状態になります。守られるのは「本文・添付の中身」です。

一方で、守られないものもはっきりしています。誰と誰がいつやり取りしたかという履歴（メタデータ）、相手の端末に残ったメッセージ、そして相手が撮ったスクリーンショットです。暗号化は「配送中の盗み見」を防ぐ技術であって、「相手が外に出すこと」は一切防げません。ここを混同したまま機密情報を送るのが、もっとも危険な使い方です。

旧DMとチャットはどう見分ければいいの？

自分のアカウントがどちらの状態かは、画面の挙動で判断できます。次の表を目印にしてください。

移行は一斉ではなく段階的に進むため、自分はチャットなのに相手は旧DMのまま、という組み合わせも起こります。その場合は暗号化されない従来のDMとしてやり取りが続きます。「鍵マークが出ていないから暗号化されていない」と読み取れるようになっておけば十分です。

XでDMを送るにはどうすればいいの？

ここからは実際の操作です。入口が複数あるので、自分が使いやすいルートを1つ覚えておけば困りません。

スマホアプリからの送り方

手順はシンプルです。画面下部のメッセージ（チャット）アイコンをタップし、右下の新規作成ボタン（ふきだしに＋のアイコン）を押します。宛先欄に相手のユーザー名（@から始まるID）か表示名を入力し、候補から選んで「次へ」、本文を入力して送信すれば完了です。

宛先の検索では、表示名よりユーザー名で探したほうが確実です。表示名は同じ文字列のアカウントが大量にあり、なりすましと本物を取り違えやすいからです。過去にやり取りのある相手なら、一覧をスクロールするより検索窓に@IDを入れるほうが早く辿り着けます。

PC（ブラウザ版）からの送り方

PCでは左サイドバーの「メッセージ」をクリックし、画面上部の新規メッセージアイコンから相手を選びます。会話一覧が左、本文が右という2ペイン構成なので、複数の相手と並行してやり取りする運用に向いています。

PC版の利点は、文章を推敲しやすいことと、ファイルのドラッグ＆ドロップが使えることです。仕事の連絡や、長めの提案文を送るときは、スマホのフリック入力より誤字が減ります。ただし改行のつもりでEnterを押すと送信されてしまう設定の場合があるので、長文を書くときは別のエディタで作ってから貼り付けるのが安全です。

プロフィールからいきなり送る方法

相手のプロフィールページを開くと、フォローボタンの近くに封筒（またはふきだし）のアイコンが表示されることがあります。これを押せば、その相手とのスレッドが直接開きます。初めて連絡する相手には、この入口がいちばん速いです。

重要なのは、このアイコンが出ていない相手にはDMを送れないという点です。相手が受信範囲を絞っているか、フォロー関係の条件を満たしていないか、ブロックされているかのいずれかです。アイコンの有無は、送信可否を判定するもっとも手軽なチェック方法として覚えておいてください。

画像・動画・ファイルを添付するには？

入力欄の左右にあるアイコンから、写真・動画・GIFを添付できます。スマホならカメラロール、PCならファイル選択ダイアログが開きます。チャットに移行している環境では、画像以外のファイル送信にも対応しています。

添付で詰まりやすいのは容量と形式です。長尺の動画や高解像度のファイルは送信に失敗することがあるため、サイズを落とすか、クラウドストレージのリンクを送る形に切り替えてください。なお、添付したポストのリンクを送る場合は、ポスト側の共有メニューから「DMで送信」を選ぶほうが、URLを手でコピーするより確実です。

送ったメッセージを取り消したり消したりするには？

メッセージを長押し（PCでは右クリックやメニュー表示）すると、削除の選択肢が出ます。チャットでは「自分だけ削除」と「全員から削除」の2種類が使い分けられます。誤送信に気づいたら、まず全員から削除を選んでください。

ただし、相手がすでに読んでいたり通知で内容を見ていたりすれば、削除しても記憶やスクリーンショットは消せません。旧DMの環境では自分の画面から消えるだけで相手側には残り続けます。削除機能は「取り返しがつく保険」ではなく「表示上の後始末」だと理解しておくのが正しい距離感です。

チャットのパスコード（PIN）はどう扱えばいいの？

チャット移行後に一番つまずくのがここです。4桁の数字を設定しろと言われて、意味が分からないまま適当に決めてしまった方もいるはずです。

最初に求められるPINは何のためにあるの？

このパスコードは、暗号化キーを守るための鍵です。エンドツーエンド暗号化では、メッセージを復号するための鍵が必要で、その鍵を端末間で安全に引き継ぐためにPINが使われます。アプリのログインパスワードとはまったく別物です。

だからこそ、設定時に「忘れないでください」という警告が出ます。ログインパスワードはメール認証でリセットできますが、暗号化の鍵はサービス側も中身を知らないため、同じ方法では戻せません。PINは必ずメモして、端末とは別の場所に保管してください。

PINを忘れたらどうなるの？

結論から言うと、PINを忘れた場合は再設定して使い続けることはできますが、その時点で過去の暗号化されたやり取りが読めなくなる前提で考えてください。鍵を失うとは、金庫の中身を復元する手段を失うことと同じです。アカウントが消えるわけではなく、チャット自体は新しい鍵で再開できます。

したがって、残したい内容がある会話は、PINを設定した直後に対処しておくのが実務的です。取引条件や住所などの重要情報は、スクリーンショットかテキストで別の場所に控える。もしくは、そもそもDMを長期保管庫として使わない。この運用に切り替えておけば、鍵を失っても業務が止まりません。

機種変更やログアウトのあと過去のやり取りはどうなる？

新しい端末でログインすると、チャットを開くときにPINの入力を求められます。正しく入力できれば、暗号化された過去のやり取りも引き継がれます。逆に入力できなければ、新しい端末では過去分が復号できない状態になります。

機種変更の前にやっておくことは2つです。1つはPINを確実に控えること、もう1つは旧端末を手放す前に新端末でチャットが開けるところまで確認することです。SIMを差し替えた直後にログイン認証でも手間取ると、復旧の難易度が一気に上がります。順番としては「新端末でログイン→チャットのPIN入力まで完了→旧端末を初期化」が安全です。

相手がPINを設定していないときに起きること

暗号化されたチャットは、送信者と受信者の双方が設定を済ませている必要があります。相手がまだ設定していない場合、暗号化メッセージを送れない、あるいは従来のDMとして扱われることがあります。送ったつもりが届いていない、という誤解はここで生まれがちです。

相手に届いているか不安なときは、別の手段で一度確認を取るのが早いです。公開ポストでのメンションや、別のSNS・メールなど、DM以外の経路を1本持っておくと詰まりません。仕事の相手なら、最初のやり取りで連絡手段を2つ決めておくだけでトラブルが激減します。

誰からDMを受け取るかはどう設定すればいいの？

DMは受け取り方を設計しないと、一気に迷惑メッセージの置き場になります。設定は数タップで終わるので、今の状態を一度確認しておきましょう。

受信範囲を変える設定の場所

設定とプライバシー → プライバシーと安全 → ダイレクトメッセージ、という順で進みます。ここに受信範囲の選択肢と、関連するオプションが並んでいます。アプリとブラウザで表記が少し違いますが、たどる階層は同じです。

この画面には、受信範囲のほかに「質の低いメッセージをフィルタリングする」「既読通知を送信」などの項目があります。まとめて見直せる場所なので、半年に一度は開く習慣をつけておくと、仕様変更に取り残されません。

全員から受け取る（DM開放）メリットと注意点

受信範囲の選択肢と向き不向きを整理します。

仕事の依頼やコラボの声かけを受けたいなら、DM開放一択です。プロフィール文に「DM開放中です」と書き添えておくと、相手が送ってよいか迷う時間をなくせます。ただし開放すると、投資・副業・アフィリエイトの勧誘が確実に増えます。フィルタリング機能を同時にオンにしておき、未読の山に本命が埋もれない運用を組んでおいてください。

メッセージリクエストはどこに届くの？

フォロー外の相手から届いたメッセージは、通常の受信一覧とは分かれた「メッセージリクエスト」に入ります。ここは通知が弱く、放置されやすい場所です。開放している人ほど、リクエスト側を定期的に開く運用が必要になります。

リクエストは「承認するまで既読が付かない」挙動になることがあり、相手からは届いたかどうか分かりません。つまり送る側も受ける側も、ここに入った時点でレスポンスが鈍るという前提で動くべきです。重要な連絡をフォロー外から送るなら、公開ポストでのメンションを併用して「DMを送りました」と一言添えるのが確実です。

スパムや迷惑DMを減らす設定の組み合わせ

迷惑DMを減らす設定は、単体ではなく組み合わせで効きます。おすすめは、受信範囲を「全員」にしたうえでフィルタリングをオンにし、リクエストはまとめて週1回さばく形です。これで窓口は開いたまま、日々の通知は静かになります。

どうしても量が多いなら、認証済みアカウントからのみ受信に切り替えてください。勧誘DMの多くは使い捨てアカウントから送られるため、この一手で体感量が大きく変わります。あわせて、鍵アカウント化という選択肢も検討する価値があります。公開範囲そのものを絞る判断についてはXの鍵垢の完全ガイドで整理しているので、迷っている方は読んでみてください。

DMが送れないときは何から確かめればいいの？

「送信ボタンが押せない」「エラーが出る」「そもそも入力欄が出てこない」。症状はいろいろですが、確かめる順番は決まっています。上から順にやれば、ほぼ特定できます。

相手のプロフィールにメッセージのボタンがあるか

最初に見るのはここです。相手のプロフィールを開き、封筒（ふきだし）アイコンが表示されているかを確認してください。表示されていれば、送れる条件は満たしています。アプリの不具合や通信を疑うのはそのあとです。

アイコンが表示されない場合は、自分側ではなく相手側の設定・関係性に原因があると判断できます。この一手で「自分の端末が悪いのか、相手の条件なのか」をきれいに切り分けられるので、再インストールのような重い作業から始めないでください。

相手の受信設定とフォロー関係

相手が受信範囲を「フォローしている人のみ」にしている場合、相手からフォローされていないとDMは送れません。相互フォローなら問題なく送れます。片方向のフォローで送れないケースは、ほぼこの設定が原因です。

自分がフォローされているかどうかは、フォロー関係の確認で判断できます。相互かどうかを一覧で把握したいときは、片思いフォローを確認するツールの解説が参考になります。関係が一方向だと分かれば、DM以外の連絡手段に切り替える判断がすぐにできます。

ブロックや鍵垢が関係しているとき

ブロックされている場合、相手のプロフィール自体が「ブロックされています」という表示になり、DMの選択肢は出ません。過去のスレッドが残っていても、新規送信はできなくなります。これは設定では解決できません。

鍵アカウント（非公開アカウント）の相手には、フォローが承認されていなければプロフィールの中身も見えず、DMも届きません。承認待ちの状態では送れない、と覚えておいてください。ブロックされているかどうかの確認方法はツールを利用してブロックを確認する方法にまとめています。

送信の上限に当たっているとき

Xには、短時間に大量のメッセージを送ることを防ぐための上限があります。上限の具体的な件数は時期や契約プランによって変わるため、ネット上に出回っている数字をそのまま信じないでください。当たっているかどうかは、短時間に連続送信した直後にだけエラーが出る、という挙動で判断できます。

上限に当たった場合、できることは待つことだけです。一定時間（多くは数時間〜翌日）で解除されます。この間に何度も送信を試すと、自動化とみなされてアカウント側の制限が重くなる方向に働くので、手を止めるのが正解です。

アカウントの制限・アプリ不具合を切り分ける順番

ここまでで原因が特定できない場合は、次の順番で切り分けます。

5番でDM以外も動かないなら、アカウント側に制限がかかっています。心当たりがなくても、短時間の大量フォローや同一文面の連投が引き金になることがあります。制限がかかったときは操作を止め、通知やメールで届いている案内に沿って解除手続きを進めてください。焦って操作を重ねるのが一番まずい対応です。

既読やグループDMはどう使えばいいの？

既読が付く・付かないは、ビジネスでも日常でも気を遣うポイントですよね。仕組みを知っておけば、無用な心配がなくなります。

既読はいつ付くの？付けたくないときは？

既読は、スレッドを開いてメッセージが表示された時点で相手に伝わります。通知のプレビューを見ただけでは付きません。ただし、通知センターから返信してしまうと既読扱いになります。

既読を付けたくない場合は、設定のダイレクトメッセージ項目にある「既読通知を送信」をオフにしてください。この設定をオフにすると、自分も相手の既読が見えなくなります。片方だけ見える状態にはできない、相互の取り決めだと理解しておきましょう。仕事で使うなら、相手の反応を把握できるオンのままが実用的です。

グループDMの作り方とメンバーの追加・退出

新規メッセージ作成画面で、宛先を複数人選ぶだけでグループDMになります。あとから人を足したい場合は、スレッド上部の情報アイコンからメンバー追加を選びます。イベント運営やコラボの打ち合わせに向いた機能です。

注意点は2つあります。1つは、追加した人に過去のやり取りがどこまで見えるかを事前に確認すること。もう1つは、グループから抜けるときに「会話から退出」を選ぶと、以降のメッセージが届かなくなることです。退出は自分の意思で行えるので、終わったプロジェクトのグループは残さず抜けておくと通知が整理されます。

通知をミュートしたいときの設定

特定のスレッドだけ通知を止めたいときは、会話一覧で該当スレッドを長押し（またはスワイプ）して、通知のミュートを選びます。会話自体は残り、メッセージも届きますが、プッシュ通知だけが鳴らなくなります。グループDMの連投対策として有効です。

DM以外も含めて通知が多すぎると感じるなら、通知設定全体を見直したほうが早いです。何をオンにして何を切るかの考え方はXのフォローと通知の関係まとめで解説しています。通知を減らすほど、本当に見るべきDMへの反応速度は上がります。

消えるメッセージはどんな場面で使えばいいの？

チャットでは、一定時間が経つと自動で消えるメッセージを使えます。一時的なパスワードの共有、当日限りの集合場所、短期間だけ有効なリンクなど、「残す必要がない情報」に向いています。

ただし、消えるメッセージは機密性を保証するものではありません。相手がスクリーンショットを撮れば残りますし、削除されても相手の記憶からは消えません。消えるから安心、ではなく、残したくないものを整理するための機能として使ってください。本当に秘匿したい情報は、そもそもSNSのメッセージで送らないのが原則です。

仕事や発信でDMを使うときはどうすればいいの？

ここからは運用の話です。DMは営業にも採用にも使える強力な導線ですが、やり方を間違えると一瞬でブロックされます。

フォロー外の相手に送る最初のメッセージの書き方

初回DMは、メッセージリクエストの中で他の勧誘と並んで表示されます。つまり、最初の1〜2行で「これは読む価値がある」と判断されなければ終わりです。冒頭に自己紹介を長々と書く型は、この環境では機能しません。

型としては、①誰か（所属と名前）②なぜあなたなのか（具体的なポストや実績への言及）③お願いしたいこと④所要時間や期限⑤断りやすい一文、の5要素を10行以内に収めます。特に②が勝負どころで、「いつのどのポストを読んだか」を書けるかどうかでコピペ勧誘と区別されます。最後に「ご興味がなければ返信は不要です」と添えると、返信率はむしろ上がります。

メッセージリクエストの上限はプランで変わる

フォロー外の相手に送れるメッセージリクエストの件数には上限があり、これは契約しているプランによって変わります。無料プランはかなり少なく設定されており、プレミアム、プレミアムプラス、プレミアムビジネスと上がるにつれて枠が広がる構造です。

具体的な件数は改定されることがあるため、数字を暗記しても意味がありません。自分の上限は、設定画面のプレミアム関連ページと公式ヘルプの比較表で確認してください。営業用途でDMを使うなら、月の送信計画を立てる前にこの枠を確認するのが順番です。枠が足りないからという理由だけで複数アカウントに分散させるのは、制限を招くので避けてください。

返信率を数字で見て送り方を直す

DM営業がうまくいかない人の多くは、文面を感覚で修正しています。改善するなら数字で見てください。基本は次の式で求めます。

たとえば40件送って6件返ってきたなら、6÷40×100で15%です。これを文面のパターンごとに記録し、冒頭の1行だけを変えて比較します。改善は一度に1要素だけ変えるのが鉄則で、同時に3カ所いじると何が効いたか分からなくなります。

あわせて、DMの前段にあたる「そもそも相手に認知されているか」も見る必要があります。プロフィールへの流入やポストの反応が弱い状態で初回DMを送っても、見知らぬ人からの連絡として処理されるだけです。日々のポストの反応はXのアナリティクスの確認方法で把握し、アカウント全体の数字を継続的に追うならKAMITTERのような分析ツールで推移を残しておくと、DMの当たり外れも原因が見えるようになります。

DMの自動送信や一斉送信はなぜ避けるべきなの？

フォローされたら自動でDMを送る、いわゆる自動あいさつDMは、効果が薄いうえにリスクが高い施策です。受け取る側はそれが自動だと即座に見抜きます。信頼を得るどころか、ミュートやブロックの理由になります。

さらに重要なのは、同一文面の大量送信がスパム判定の対象になることです。アカウントへの制限や凍結につながれば、積み上げたフォロワーごと失います。自動化ツールを使うなら、DM送信ではなくフォロー整理や分析など、ルールの範囲で安全に効率化できる領域に限定してください。その考え方は自動フォローツールの解説記事でも触れています。

DMで気をつけたいトラブルは何？

最後に、DM特有のリスクを押さえます。被害の多くは「知っていれば防げた」類のものです。

なりすましや詐欺DMの見分け方

詐欺DMには共通するパターンがあります。次の表の特徴が2つ以上当てはまったら、返信せずブロックしてください。

見分けの決め手はユーザー名（@ID）です。表示名とアイコンは誰でも真似できますが、@IDは重複しません。公式を名乗るDMが来たら、そのアカウントのプロフィールを開き、作成日・フォロワー数・過去のポストを確認してください。アカウントが消えたり作り直されたりする挙動については削除されたアカウントによるツイートですの解説も参考になります。

怪しいリンクを踏んでしまったときの対処

リンクを開いただけで、ログイン情報を入力していないなら、慌てる必要はありません。やるべきは、すぐにそのページを閉じ、連携アプリの一覧を確認することです。設定とプライバシー → セキュリティとアカウントアクセス → アプリとセッション、で身に覚えのない連携があれば即座に解除します。

IDとパスワードを入力してしまった場合は、順番が決まっています。①パスワードを変更②二段階認証を有効化③連携アプリを解除④ログイン履歴を確認⑤勝手に送信されたDMやポストを削除、の5ステップです。乗っ取られたアカウントは、フォロワーに同じ詐欺DMを送る踏み台にされます。自分の被害で済ませるために、気づいた時点で最優先で対処してください。

スクリーンショットで外に出る前提で書く

DMは非公開ですが、相手の手元ではただのテキストです。スクリーンショットを撮って公開する行為を、技術的に止める方法はありません。暗号化しても、消えるメッセージを使っても、この点は変わりません。

だから運用ルールはシンプルです。公開されても困らない文面しか書かない。他人の悪口、未発表の情報、感情的な反論は、DMであっても書かない。どうしても込み入った話が必要なら、電話や対面に切り替える。これを徹底している人は、SNS起点の炎上にほとんど巻き込まれません。

困ったときに報告・ブロックする手順

迷惑なDMを受け取ったら、スレッド上部の情報アイコン、またはメッセージの長押しから「報告」を選びます。スパム、詐欺、嫌がらせなど該当する理由を選択して送信すれば完了です。報告したうえでブロックすれば、以降そのアカウントからは届かなくなります。

やってはいけないのは、相手を論破しようとして会話を続けることです。返信した時点で「反応するアカウント」として記録され、別の勧誘が増えます。無視・報告・ブロックの3点セットで、黙って処理してください。被害が金銭に及んだ場合は、スクリーンショットと相手の@IDを保存したうえで、警察庁のサイバー犯罪相談窓口や消費生活センターに相談するのが次の一手です。

最初にやっておく3つの設定

ここまでの内容を、今日中に終わる作業に落とし込みます。まず、設定 → プライバシーと安全 → ダイレクトメッセージを開き、受信範囲とフィルタリング、既読通知の3項目を自分の使い方に合わせて決めてください。開放するなら必ずフィルタリングを併用します。

次に、チャットのパスコード（PIN）を控えて、端末以外の場所に保管します。これを怠ると、機種変更のタイミングで過去のやり取りを失います。最後に、メッセージリクエストを開く曜日を決めてください。週1回でも固定すれば、大事な依頼を見逃す事故はなくなります。設定を整えたうえで、公開ポストの反応とDMの返信率を並べて見る——これがXのコミュニケーションを安定させる、いちばん地味で確実な手順です。